呼叫中心的团队心理维护

[视频作者] 呼拉呼博

[视频时长] 2:19

[视频类型] 校园学习

呼叫中心行业本质上是人口密集型产业，这个行业一直以来都存在一个通病：离职率较高，人员流动性大。较大的流动性或较高的离职率，对于公司来说，无疑是成本的上涨及资源的重复投入。 Zillion作为国内一家领先的多语言、多渠道、多层次大型呼叫中心外包公司，站在培训的角度上，想要解决以上的问题，Zillion认为除了之前介绍过的职业美感培训，还有必不可少的团队心理维护的培训。